Definiciones principales
| Término | Definición |
|---|---|
| uSource | uSource Technology, Inc., una sociedad de Delaware, incluidas sus subsidiarias, afiliadas, directivos, consejeros, empleados, agentes y representantes. |
| uSource Hub / Hub | El marketplace digital de uSource: aplicaciones móviles, aplicaciones web, sitios web, herramientas para Pros, herramientas de pago, servicios de soporte y tecnología relacionada que permite a Compradores y Pros descubrir, reservar, ofrecer, comprar, vender y completar servicios y productos. |
| Comprador (Buyer) | Una persona o negocio que usa uSource Hub para buscar, reservar, comprar, recibir o gestionar servicios o productos ofrecidos por Pros. «Comprador» reemplaza el término anterior «Solicitante» (Requester/Requestor). |
| Pro | Una persona independiente, empresario individual, compañía o negocio que usa uSource Hub para crear un Pro Store, publicar servicios y productos, gestionar disponibilidad, aceptar reservas y cumplir servicios u órdenes de productos. |
| Pro Store | Una tienda digital creada y administrada por un Pro, que contiene anuncios de servicios y productos, precios, disponibilidad, modos de servicio, políticas, fotos y descripciones. |
| Instant Booking | Un flujo de reserva en el que un Comprador selecciona un servicio, un Pro, un modo de servicio, un precio y un horario disponibles, y confirma la reserva a través del Hub sin esperar una respuesta de oferta aparte del Pro. |
| Onsite | Un modo de servicio en el que el Pro presta el servicio en el domicilio o la ubicación de servicio designada por el Comprador. |
| In-Store | Un modo de servicio en el que el Comprador recibe el servicio en el local comercial designado por el Pro: estudio, taller, oficina, unidad móvil, domicilio u otra ubicación aprobada. |
| Productos (Products) | Bienes, materiales, mercancía, insumos, paquetes, artículos de renta u otros artículos que no son servicios, publicados por un Pro a través de un Pro Store o agregados a la orden de un Comprador. |
| Deals | Ofertas promocionales, descuentos, paquetes, cupones, especiales por tiempo limitado u otras ofertas publicadas en la sección de Deals o aplicadas a servicios o productos. |
| uCoins | La unidad de recompensas de uSource. Salvo que una promoción específica indique otra cosa, un uCoin equivale a un dólar estadounidense de valor de recompensa únicamente cuando se ha ganado, desbloqueado y puede canjearse válidamente conforme a los Términos de Recompensas uCoins. |
| Transacción (Transaction) | Una compra, reserva, orden, pago, reembolso, liquidación, canje de oferta u otro evento del marketplace, completado o intentado, procesado a través del Hub. |
| Acuerdo de Servicio | El acuerdo directo entre un Comprador y un Pro por un servicio reservado o una orden. uSource no es parte del Acuerdo de Servicio. |
| Tarifas de Plataforma | Tarifas que cobra uSource por el uso del Hub, incluidas tarifas para Compradores, tarifas para Pros, Tarifas de Cobertura de Incidentales, tarifas de servicio, tarifas promocionales, cargos relacionados con el procesamiento u otras tarifas informadas en la App. |
| Collaborative Pro Schedule | Una función que permite a un Pro crear varias agendas, invitar a Pros aprobados o a integrantes de su equipo, o aumentar su capacidad de reservas, conforme a las políticas de uSource. |
1. Alcance y propósito
Este Aviso de Privacidad explica cómo uSource Technology, Inc., una sociedad de Delaware, recopila, usa, comparte, conserva y protege la información personal cuando los usuarios acceden a uSource Hub. Aplica a Compradores, Pros, Pros invitados, colaboradores, titulares de cuenta, visitantes y personas que contactan a soporte.
2. Información que recopilamos
- Información de la cuenta: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, contraseña, foto de perfil, preferencias, tipo de cuenta y datos de autenticación.
- Información de transacciones del Comprador: búsquedas, reservas, servicios, productos, Deals, actividad de uCoins, direcciones, modo de servicio, historial de órdenes, tokens de pago, mensajes, reseñas, disputas y solicitudes de soporte.
- Información del Pro: nombre del negocio, perfil del Pro Store, servicios, productos, categorías, precios, disponibilidad, agendas, ubicaciones, licencias, seguros, certificaciones, información fiscal, datos de liquidación, estado de la verificación de antecedentes, fotos, contenido del portafolio y colaboradores.
- Información del modo de servicio: direcciones Onsite, ubicaciones In-Store, marcas de tiempo de llegada y salida, geolocalización cuando está habilitada, datos de ruta y tiempo estimado de llegada, notas de acceso y datos de seguridad relacionados con la ubicación.
- Información de productos y Deals: anuncios de productos, inventario, modo de entrega, devoluciones, cupones, historial de canjes, datos de vencimiento y atribución promocional.
- Datos de uCoins y referidos: enlaces y códigos de referido, usuarios referidos, Transacciones que califican, estado de desbloqueo, recuperaciones, topes, señales de fraude y saldo de recompensas.
- Información del dispositivo y de uso: identificadores del dispositivo, dirección IP, navegador, versión de la app, registros, fallos, clics, páginas y pantallas vistas, actividad de búsqueda, interacciones con el posicionamiento y comunicaciones.
- Información de identidad, seguridad y cumplimiento: identificación oficial, selfie o datos de verificación, resultados o estado de la verificación de antecedentes, señales de fraude, reportes, datos de incidentes, comunicaciones y pruebas presentadas en disputas.
- Información de terceros: procesadores de pago, proveedores de verificación de antecedentes, socios de marketing, proveedores de analítica, bases de datos públicas, autoridades regulatorias, autoridades policiales y otros usuarios cuando sea relevante para una Transacción o una revisión de seguridad.
3. Cómo usamos la información
- Operar el Hub, crear cuentas, habilitar Pro Stores, dar soporte a la búsqueda y procesar reservas, productos, Deals, uCoins, pagos, reembolsos, liquidaciones, disputas y solicitudes de soporte.
- Conectar a Compradores y Pros, mostrar resultados de búsqueda, activar categorías, mostrar disponibilidad, posicionar Pro Stores, evitar categorías vacías y personalizar la experiencia en el marketplace.
- Verificar identidad, licencias, seguros, antecedentes, elegibilidad, riesgo de fraude, seguridad de la cuenta, validez de los pagos y cumplimiento normativo.
- Comunicar actualizaciones de reservas, avisos de seguridad, alertas de pago, actualizaciones de políticas, mensajes de marketing, promociones, encuestas y respuestas de soporte.
- Mejorar productos, analítica, publicidad, atribución, recomendaciones, experiencia de usuario, confianza y seguridad, y las operaciones del marketplace.
- Detectar y prevenir fraude, abuso, contracargos, cuentas duplicadas, autorreferidos, transacciones fuera de la plataforma, reseñas falsas, productos prohibidos e incumplimientos de políticas.
- Cumplir la ley, responder a solicitudes legales, proteger derechos y la seguridad, y hacer valer los acuerdos.
4. Cómo compartimos la información
Compartimos información según sea necesario para operar el Hub, incluso con Compradores, Pros, Pros invitados, procesadores de pago, proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros o de siniestros, proveedores de analítica y publicidad, herramientas de soporte, proveedores de alojamiento en la nube, autoridades policiales o regulatorias cuando la ley lo exija, y partes de una operación comercial. Para conocer los detalles sobre cookies y tecnologías similares —categorías, proveedores y tus opciones—, consulta el Aviso de Cookies de uSource, que se incorpora a este Aviso de Privacidad; las categorías de cookies descritas ahí corresponden a los fines descritos aquí. Conforme a la CCPA/CPRA, el término «venta» se define de forma amplia e incluye las divulgaciones de información personal a cambio de dinero u otra contraprestación de valor, no solo de dinero, y «compartir» abarca las divulgaciones para publicidad conductual en contextos cruzados. Ciertas divulgaciones con fines de publicidad o analítica pueden considerarse «venta», «compartir» o «publicidad dirigida» conforme a algunas leyes estatales de privacidad, y los usuarios pueden tener derechos de exclusión como se describe en la Sección 9.
5. Geolocalización y modos de servicio
Podemos recopilar datos de ubicación precisa o aproximada cuando están habilitados, incluso para la llegada Onsite, el tiempo estimado de llegada, la prevención de fraude, la verificación del servicio, la seguridad, la disponibilidad por categoría y el soporte. Los usuarios pueden administrar la configuración de ubicación de su dispositivo, aunque algunas funciones podrían no operar sin información de ubicación.
6. Herramientas automatizadas, posicionamiento e IA
uSource puede usar herramientas automatizadas, algoritmos o sistemas asistidos por IA para el posicionamiento en la búsqueda, la activación de categorías, las recomendaciones de Pros, la detección de fraude, la validación de referidos, la presentación de precios, la clasificación de solicitudes de soporte, la revisión de seguridad y la mejora del producto. Estas herramientas no garantizan resultados y el personal de uSource puede revisarlas o ajustarlas. Cuando la ley lo exija, puedes solicitar información sobre ciertas decisiones automatizadas o excluirte de ellas.
7. Conservación y eliminación
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la operación de la cuenta, las transacciones, los impuestos, las auditorías, las disputas, la seguridad, la prevención de fraude, las obligaciones legales y fines comerciales legítimos. Parte de la información puede conservarse después de eliminar la cuenta cuando la ley lo exija o lo permita, incluidos registros de transacciones, reportes de seguridad, registros fiscales, registros de fraude y pruebas de disputas.
8. Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es completamente seguro, y los usuarios deben proteger las credenciales de su cuenta.
9. Derechos de privacidad por estado
Según tu estado de residencia, puedes tener los derechos que se describen abajo. Para enviar una solicitud, usa la App, escribe a help@usource.com o llama a nuestra línea gratuita al 1-800-677-0783. Podemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, y responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable.
Programas de recompensas (divulgación de incentivos financieros): nuestro programa de recompensas uCoins, y los créditos promocionales uCredits para Pros, implican la recopilación de la información de cuenta, de transacciones y de referidos descrita en este Aviso. La participación es voluntaria y requiere una cuenta activa; el valor del incentivo guarda una relación razonable con el valor de los datos proporcionados, según se refleja en los términos del programa. Puedes unirte o retirarte en cualquier momento desde la App; retirarte termina la acumulación futura, pero no afecta tus demás derechos. Consulta los Términos de Recompensas uCoins y los Términos de uCredits. También puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre.
California (CCPA / CPRA)
- Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, compartimos y vendemos o compartimos para publicidad conductual en contextos cruzados.
- Derecho a acceder a una copia portátil de tu información personal.
- Derecho a eliminar información personal, sujeto a las excepciones legales.
- Derecho a corregir información personal inexacta.
- Derecho a excluirte de la «venta» y del «compartir» de información personal para publicidad conductual en contextos cruzados. Respetamos las señales de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control (GPC).
- Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible.
- Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
- Derecho a apelar la negativa a tu solicitud.
Texas (TDPSA)
Si resides en Texas, puedes tener derechos conforme a la Texas Data Privacy and Security Act, vigente desde el 1 de julio de 2024, incluidos los derechos a confirmar si tratamos tus datos personales, acceder a ellos, corregir inexactitudes, eliminarlos, obtener una copia portátil y excluirte de la publicidad dirigida, de la venta y de ciertos perfilamientos. También puedes apelar la negativa a tu solicitud. Respetamos las señales universales de exclusión reconocidas cuando así se exige.
Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA) y otros estados con leyes integrales de privacidad
Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregón, Montana, Tennessee, Iowa, Indiana, Nueva Jersey, Delaware, Nueva Hampshire, Maryland, Minnesota y otros estados con leyes integrales de privacidad del consumidor pueden tener derechos similares a los descritos arriba, incluidos acceso, corrección, eliminación, portabilidad, exclusión de la publicidad dirigida o de la venta y, en algunos estados, exclusión del perfilamiento que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos. Procesamos las solicitudes verificadas conforme a la ley estatal aplicable.
Nevada
Los residentes de Nevada pueden indicarnos que no vendamos cierta información personal cubierta que se recopila a través del Hub. Para enviar una exclusión de Nevada, escribe a help@usource.com.
10. Menores de edad
uSource está dirigido a usuarios de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años en infracción de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Si consideras que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, escribe a help@usource.com y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla. Tampoco recopilamos a sabiendas información personal de ningún usuario menor de 18 años; si nos enteramos de que una persona menor de 18 años creó una cuenta, cerraremos la cuenta y eliminaremos la información personal asociada.
11. Usuarios internacionales
uSource se opera desde los Estados Unidos. Si accedes al Hub desde fuera de los Estados Unidos, entiendes que tu información personal se transferirá, tratará y almacenará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.
12. Actualizaciones de este Aviso
uSource puede actualizar este Aviso conforme evolucionen el Hub, las tecnologías, los proveedores, las leyes o las operaciones del negocio. La versión vigente se publica en la App y en nuestro sitio web con su fecha de vigencia. Al acceder o usar el Hub después de la fecha de vigencia de una actualización, aceptas el Aviso actualizado.
13. Contacto
Preguntas de privacidad o solicitudes de derechos: help@usource.com, o la Ayuda en la app. Dirección postal: uSource Technology, Inc., Attn: Privacy, 3808 World Houston Parkway, Houston, Texas 77032.
Ley aplicable; jurisdicción; coordinación con el arbitraje
Este documento y cualquier disputa que surja de él o se relacione con él se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Sujeto al acuerdo de arbitraje y a las excepciones legales obligatorias, toda acción judicial permitida debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Harris, Texas. Nada en esta disposición pretende desplazar la aplicación de la ley de Delaware a los asuntos corporativos internos de uSource Technology, Inc. como sociedad de Delaware.
Si los Términos de Servicio aplicables o el Acuerdo de Acceso a la Plataforma contienen un acuerdo de arbitraje, ese acuerdo de arbitraje rige el proceso de resolución de disputas. Esta política se incorpora a dichos acuerdos y debe interpretarse de forma consistente con ellos.